如今香港市民想要裝修，第一時間會找到好師傅平臺，皆因其服務周到且流程簡單，第一步是尋找靈感，透過流覽網頁上的精選案例，匹配適合自己的方案。顧客可以使用網上估價機功能，初步瞭解市場價格，制定大概預算，並且可以流覽裝志，獲得貼近市場實用資訊。
第二步是留下個人的聯絡資料，屆時好師傅平臺會為你提供專屬顧問，並且會在24小時內回覆。顧問細心傾聽顧客需求，提供意見，然後從資料庫中匹配合適的師傅，顧客甚至可以從精選案例中，尋找想要選用的指定師傅均可。
當配對師傅後，顧問會安排免費上門進行度呎以及商討裝修事宜，師傅亦會在上門後的2到5日內，為顧客提供詳盡的報價單，報價會先平臺進行審核，符合規範要求才會遞交到顧客手上，如滿意報價即可安排簽約。成功簽約後，好師傅平臺會有專門的客服主任建立通訊群組，並且記錄顧客和師傅溝通，提供相關的支援。QC主任會在工程期間抽查單位，確保施工質素符合平臺標準，如果需要有後續加減專案，均需要雙方同意才會執行。平臺提供物料優惠價格支援，顧客可以獲得折扣埋單，裝修完畢後進入保養期，客服主任亦會隨時候命為顧客提供支援。